Вопросы и ответы

Все часто задаваемые вопросы, возникающие при покупке, рассортированы по разделам, чтобы Вам было удобнее ориентироваться. Выберите нужный раздел, а затем нажмите на вопрос для получения справки.
Полезно сейчас

ВОПРОСЫ О ТОВАРАХ

Существует несколько способов измерить размер руки, а конкретный подход зависит от причин, по которым вам нужно узнать такие данные. Для выбора перчаток достаточно знать обхват руки в дюймах или сантиметрах.

Измерьте обхват руки и сравните полученное число со “стандартным” значением, чтобы определить размер перчаток.

Обычно используется такое соответствие:

  • XS: 18 сантиметров (7 дюймов);
  • S: 19-20 сантиметров (7,5–8 дюймов);
  • M: 21,5-23 сантиметра (8,5–9 дюймов);
  • L: 24-25,5 сантиметров (9,5–10 дюймов);
  • XL: 26,5-28 сантиметров (10,5–11 дюймов);
  • XXL: 29-30,5 сантиметров (11,5–12 дюймов).

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

Оформление заказа в интернет-магазине Tradenails доступно всем Пользователям сайта. Но покупать удобнее, имея Личный кабинет. Войдите в Личный кабинет под своим логином или зарегистрируйтесь, если Вы у нас впервые.

Для оформления заказа:

  1. Добавьте понравившиеся товары в “Корзину” и перейдите в нее
  2. На 1-м шаге оформления заказа проверьте добавленные товары. При наличии купона, который необходимо ввести вручную, введите его в пустое поле и нажмите “Применить купон”, а затем – “Оформить заказ”;
  3. На 2-м шаге выберите способ доставки, доступный в Вашем регионе и укажите способ оплаты;
  4. Завершите оформление заказа с помощью кнопки «Подтвердить заказ»

Заказ будет автоматически внесен в систему и ему будет присвоен статус “Принят, в обработке”. Если для оформления заказа потребуется дополнительная информация, мы свяжемся с Вами.

Да, товар может быть разным, но вы можете быть уверены в профессионализме наших менеджеров, которые проходят курсы и семинары по маникюрному мастерству и не только. Телефон для консультации +77023193003.

Либо вы можете оставить заявку на обратный звонок

Заказать обратный звонок

Мы проконсультируем и поможем вам с оптимальным выбором товара, способа доставки или оплаты.

“Cписок желаний” – это раздел, куда вы можете добавлять товары, которые вам понравились, и вы планируете купить их в будущем. А также, таким образом удобно всегда быть в курсе наличия, скидок и акций на эти товары.

Да, можете. Отмена заказа возможна до того момента, пока статус заказ не сменится на “Отгружен”. Для внесения изменений Вам необходимо связаться с менеджером интернет-магазина.

Да, товарная накладная будет отправлена вместе с товаром.

Да, можете. Для возврата товара вам необходимо обратиться к менеджеру интернет-магазина.

В соответствии с законодательством РК, вы можете вернуть товар в течение 14 дней после покупки, исключая товары попадающие под категорию невозвратных. Подробнее ознакомиться с условиями возврата и законом “О защите прав потребителей” вы можете здесь.

ОПЛАТА ЗАКАЗА

Самый удобный метод оплаты в нашем интернет-магазине – это онлайн оплата банковской картой. Но также есть и другие.

Более подробно с методами и условиями оплаты Вы можете ознакомиться на странице “Оплата”.

Нет, оплата происходит по цене интернет-магазина, в формате “как есть”. Никаких дополнительных комиссий от платежных систем не взимается.

Да, но для этого потребуется связаться менеджером. Телефоны указаны на странице Контакты, а также в письме-подтверждении заказа, отправленном на Ваш E-Mail.

ДОСТАВКА ЗАКАЗА

Мы предоставляем следующие методы доставки:

  • Бесплатная доставка по г. Павлодар
  • Доставка транспортными компаниями
  • Доставка Казпочтой

Более подробную информацию о методах доставки, а также доставке зарубеж, Вы можете найти на странице “Доставка”.

Отгрузка товара осуществляется в тот же день, если заказ сформирован до 12:00 и не является крупногабаритным.

Общее время транспортировки зависит от региона и выбранного метода доставки. Точный срок определить нельзя, но примерное время, предоставляемое транспортными компаниями, а также усредненное время доставки исходя из нашего опыта, следующее:

Актау

От 7 до 10 дней. Средний срок доставки – 10 дней.

Актобе

От 3 до 5 дней. Средний срок доставки – 4 дня.

Алма-Ата

От 1 до 2 дней. Средний срок доставки – 2 дня.

Атырау

От 5 до 7 дней. Средний срок доставки – 5 дней.

Караганда

От 1 до 2 дней. Средний срок доставки – 1 день.

Кокшетау

От 2 до 3 дней. Средний срок доставки – 2 дня.

Костанай

От 1 до 2 дней. Средний срок доставки – 2 дня.

Кызылорда

От 4 до 5 дней. Средний срок доставки – 4 дней.

Нур-Султан

От 1 до 2 дней. Средний срок доставки – 1 день.

Петропавловск

От 2 до 3 дней. Средний срок доставки – 2 дня.

Семей

От 1 до 2 дней. Средний срок доставки – 1 день.

Талдыкорган

От 2 до 3 дней. Средний срок доставки – 3 дня.

Тараз

От 3 до 4 дней. Средний срок доставки – 3 дня.

Темиртау

От 1 до 2 дней. Средний срок доставки – 1 день.

Уральск

От 4 до 5 дней. Средний срок доставки – 5 дней.

Усть-Кменогорск

От 1 до 2 дней. Средний срок доставки – 1 день.

Шымкент

От 3 до 4 дней. Средний срок доставки – 3 дня.

Да, но бывают исключения. Важно учитывать такие моменты, как регион доставки, габариты и вес товара.

Всегда, при получении товара, Вам необходимо внимательно осматривать целостность и комплектацию в соответствии с товарной накладной и снимать весь процесс вскрытия транспортной тары на видео.

В случае фактических несоответствий, Вам необходимо уведомить об этом транспортную компанию и написать нам – мы сделаем всё возможное с нашей стороны, чтобы помочь Вам в решении данного вопроса.

Да. В случае такого варианта доставки, ответственность, за процесс логистики, переходит в полной мере на Вас.

ЗАКАЗ МЕБЕЛИ

Да, можно. Не всегда, но это может отразится на итоговой стоимости и сроках изготовления.

Укажите в комментариях к заказу, что Вы хотите внести изменения в мебельный эскиз и наш менеджер свяжется с Вами.

Да. Рассчитывается индивидуально. Стоимость зависит от региона, объема и веса отправляемой продукции. Для примера:

  • Доставка маникюрного стола по Павлодарской области – от 1000 тенге.
  • Доставка маникюрного стола в Алматы – от 2000 тенге.
Оплата

В магазине tradenails представлены различные методы оплаты, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный. Узнайте о них более подробно на странице “Оплата”:)

Доставка

Процесс доставки – это один из самых важных аспектов хорошего сервиса. Узнайте о способах доставки более подробно.