Вопросы и ответы
ВОПРОСЫ О ТОВАРАХ
Существует несколько способов измерить размер руки, а конкретный подход зависит от причин, по которым вам нужно узнать такие данные. Для выбора перчаток достаточно знать обхват руки в дюймах или сантиметрах.
Измерьте обхват руки и сравните полученное число со “стандартным” значением, чтобы определить размер перчаток.
Обычно используется такое соответствие:
- XS: 18 сантиметров (7 дюймов);
- S: 19-20 сантиметров (7,5–8 дюймов);
- M: 21,5-23 сантиметра (8,5–9 дюймов);
- L: 24-25,5 сантиметров (9,5–10 дюймов);
- XL: 26,5-28 сантиметров (10,5–11 дюймов);
- XXL: 29-30,5 сантиметров (11,5–12 дюймов).
ОБЩИЕ ВОПРОСЫ
Оформление заказа в интернет-магазине tradenails.kz доступно после входа на сайт. Войдите в “Личный кабинет” используя свой номер телефона или зарегистрируйтесь, если Вы у нас впервые.
Для оформления заказа:
- Добавьте необходимые товары в “Корзину” и перейдите в нее
- Перейдя в корзину, проверьте добавленные товары. При наличии акционного купона, введите его в соответствующее поле и нажмите “Применить купон”. Затем, если всё верно, нажмите кнопку “Оформить заказ”
- После перехода к оформлению заказа, заполните необходимые данные, выберите способ доставки и укажите способ оплаты
- Завершите оформление заказа с помощью кнопки «Подтвердить заказ»
Заказ будет автоматически внесен в систему в статусе “Создан”, а товар зарезервируется на 24 часа. Сразу после создания заказа можно перейти к его оплате, нажав на кнопку “Оплатить”. Либо, если вы планируете оплатить его позже, заказ можно найти в “Личном кабинете”, в разделе “Заказы”.
Да, товар может быть разным, но вы можете быть уверены в профессионализме наших менеджеров, которые проходят курсы и семинары по маникюрному мастерству и не только. Телефон для консультации +77023193003.
Либо вы можете оставить заявку на обратный звонок
Заказать обратный звонок
“Cписок желаний” – это раздел, куда вы можете добавлять товары, которые вам понравились, и вы планируете купить их в будущем. А также, таким образом удобно всегда быть в курсе наличия, скидок и акций на эти товары.
Да, есть. Ознакомьтесь с нашей Программой лояльности
Да, можете. Отмена возможна до того момента перехода заказа в статус “Отгружен”. Для внесения изменений Вам необходимо связаться с менеджером интернет-магазина.
Да, товарная накладная будет отправлена вместе с заказом.
Да, можете. Для оформления возврата вам необходимо обратиться к менеджеру интернет-магазина.
В соответствии с законодательством РК, вы можете вернуть товар в течение 14 дней после покупки, исключая продукцию потерявшую товарный вид. Подробнее ознакомиться с условиями возврата и законом “О защите прав потребителей” вы можете здесь.
ОПЛАТА ЗАКАЗА
Самый удобный метод оплаты в нашем интернет-магазине – это онлайн оплата банковской картой.
Более подробно с методами и условиями оплаты Вы можете ознакомиться на странице “Оплата”.
Нет, оплата происходит по цене интернет-магазина, в формате “как есть”. Никаких дополнительных комиссий от платежных систем не взимается.
Да, но для этого потребуется связаться c менеджером. Телефоны указаны на странице Контакты, а также в письме-подтверждении заказа, отправленном на Ваш E-Mail.
ДОСТАВКА ЗАКАЗА
Мы предоставляем следующие методы доставки:
- Бесплатная доставка по г. Павлодар
- Доставка транспортными компаниями
- Доставка Казпочтой
Бесплатная доставка Казпочтой в любой регион Казахстана от 30.000 тенге.
Более подробную информацию о методах доставки, а также доставке зарубеж, Вы можете найти на странице “Доставка”.
Отгрузка товара осуществляется в тот же день, если заказ сформирован до 12:00 и не является крупногабаритным.
Общее время транспортировки зависит от региона и выбранного метода доставки. Точный срок определить нельзя, но примерное время, предоставляемое транспортными компаниями, а также усредненное время доставки исходя из нашего опыта, следующее:
Актау
От 7 до 10 дней. Средний срок доставки – 10 дней.
Актобе
От 3 до 5 дней. Средний срок доставки – 4 дня.
Алма-Ата
От 1 до 2 дней. Средний срок доставки – 2 дня.
Атырау
От 5 до 7 дней. Средний срок доставки – 5 дней.
Караганда
От 1 до 2 дней. Средний срок доставки – 1 день.
Кокшетау
От 2 до 3 дней. Средний срок доставки – 2 дня.
Костанай
От 1 до 2 дней. Средний срок доставки – 2 дня.
Кызылорда
От 4 до 5 дней. Средний срок доставки – 4 дней.
Нур-Султан
От 1 до 2 дней. Средний срок доставки – 1 день.
Петропавловск
От 2 до 3 дней. Средний срок доставки – 2 дня.
Семей
От 1 до 2 дней. Средний срок доставки – 1 день.
Талдыкорган
От 2 до 3 дней. Средний срок доставки – 3 дня.
Тараз
От 3 до 4 дней. Средний срок доставки – 3 дня.
Темиртау
От 1 до 2 дней. Средний срок доставки – 1 день.
Уральск
От 4 до 5 дней. Средний срок доставки – 5 дней.
Усть-Кменогорск
От 1 до 2 дней. Средний срок доставки – 1 день.
Шымкент
От 3 до 4 дней. Средний срок доставки – 3 дня.
Да, но бывают исключения. Важно учитывать такие моменты, как регион доставки, габариты и вес товара.
Всегда, при получении товара, Вам необходимо внимательно осматривать целостность и комплектацию в соответствии с товарной накладной и снимать весь процесс вскрытия транспортной тары на видео.
В случае фактических несоответствий, Вам необходимо уведомить об этом транспортную компанию и написать нам – мы сделаем всё возможное с нашей стороны, чтобы помочь Вам в решении данного вопроса.
Да. В случае такого варианта доставки, ответственность, за процесс логистики, переходит в полной мере на Вас.
ЗАКАЗ МЕБЕЛИ
Да, можно. Не всегда, но это может отразится на итоговой стоимости и сроках изготовления.
Укажите в комментариях к заказу, что Вы хотите внести изменения в мебельный эскиз и наш менеджер свяжется с Вами.
Да. Рассчитывается индивидуально. Стоимость зависит от региона, объема и веса отправляемой продукции. Для примера:
- Доставка маникюрного стола по Павлодарской области – от 1000 тенге.
- Доставка маникюрного стола в Алматы – от 2000 тенге.
